Почему отзывы актуальны для вашего бизнеса
Как вы выбираете товары и услуги для себя, если перед вами — широкий ассортимент? Как узнать, в котором из обилия услуг есть то, что вам надо?
Как вы выбираете товары и услуги для себя, если перед вами — широкий ассортимент? Как узнать, в котором из обилия услуг есть то, что вам надо? Вероятнее всего, вы разбираете отзывы тех людей, которые решили воспользоваться услугой или приобрели продукт.
Это и называется славой — вещь значительная и необходимая. Если у вас есть собственный бизнес, то не сомневайтесь — ваши грядущие клиенты также предпочитают вас по откликам. Как работать с славой и применять отзывы? В настоящее время поведаем.
Чем полезны отзывы? Хороший ответ — это всегда очень приятно и греет душу. Позитивная возвратная связь придает убежденности и воодушевляет на новые успехи. А это не все: у откликов есть еще несколько качеств, которые можно применять на добро вашего бизнеса:
Это презентация вашей долговечности и прозрачности. Если человек из вашей целевой публики замечает не только лишь ваш каталог товаров и услуг, но также и соображение тех, кто стал вашими заказчиками, он осознает, что вам можно довериться. Временами отзывы работают лучше любой рекламы.
Растет благонадежность публики. Ваши клиенты остаются с вами, поскольку осознают — вы на самом деле делаете хорошо, так как иные также это признают.
Целевая публика увеличивается. Люди хотят больше доверять аналогичным людям: компания о самой себе может написать что угодно, а покупатели не будут накалывать. И чем больше позитивной обратной связи, особенно нейтральными к вам будут люди, и тем больше внимания вам предоставят.
Прямая возвратная связь. Вам не надо терять ресурсы на тестирование и контроль качества (впрочем это временами и необходимо делать) — ваши клиенты сами пишут вам о том, что им приглянулось, а что нужно бы поправить. Можно применять данную информацию и оказываться лучше.
Это полезно для продвижения в поисковых системах. SEO-механизмы работают по огромному количеству трудных алгоритмов, и один из главных — это продвижение по репутации. Поисковые роботы охотнее поднимают в следствиях выдачи веб-сайты тех компаний, у которых больше позитивных откликов на разных площадках.
Вчерашнее исследование североамериканской компании Invesp продемонстрировало, что если у товара или услуги хороший рейтинг, покупатели способны оплатить за это больше, примерно на 30%.
А в России 90% потребителей перед тем, как приобрести продукт или пользоваться услугой, разбирают отзывы и предпочитают те предложения, где хороших откликов больше. Это говорит о том, что хорошая слава — это далеко не только лишь возвратная связь и усиление нейтральной публики, но также и вероятность больше заработать.
Чем рискуем? Слава — это непрочный, а весьма мощный инструмент для бизнеса. Как принято говорить, вначале вы работаете на репутацию, а затем — она на вас. И это далеко не стоит преуменьшать: с компетентным раскладом вы достигните больших результатов, если пренебречь, можно встретиться с проблемами. Если не работать с откликами и не развивать репутацию, другими словами риск очутиться в этом случае:
Разговора с покупателями не будет, так как вы мало знаете и видите вашу публику, а люди к тому же не осознают, зачем им идти к вам.
Благонадежность целевой публики уменьшится, и вам надо будет инвестировать больше времени и денежных средств в продвижение через коммерческую рекламу.
Поисковики будут снижать ваш сайт в Yandex и Google. Поисковым ботам необходима хорошая слава, поскольку люди разыскивают то, чему можно довериться.
Работа с откликами — это то, что требует интереса. Не страшитесь растратить на это немного времени — лучше делать это постоянно постепенно, чем затем встретиться с неприятными итогами бездействия. Твой Топ для тех, кто желает знать отзывы и мнение разных людей про те или иные товары и услуги.
Места, где заказчик может оставить ответ, должны быть ему доступны. Это надо в первую очередь вам, потому сделайте так, чтобы заказчик не чувствовал проблем в попытках оставить вам ответ.
Где это можно делать:
на вашем веб-сайте. Будет успешным шагом, если вы поселите блок откликов напрямую на основной страничке сайта, это позволит новым гостям создать о вас хорошее ощущение, а клиентам без проблем кликнуть на блок и оставить свежий ответ.
на маркетплейсах, если вы реализуете товары там. Карты товаров на маркетплейсах всегда содержат раздел откликов и рейтинг товара, который создается на оценках тех, кто его приобрел. Для удачной торговли на маркетплейсах отзывы весьма актуальны — среди моря похожих товаров человек наклонен выбрать тот, у которого выше рейтинг, а детальные отзывы помогут пополнить представления о товаре.
на автономных площадках для откликов — Отзовик.ru, IRecommend и прочие, если вы, помимо , работаете и офлайн, отзывы учтены в карточках организаций, которые размещены на картах — Yandex.Карты, 2ГИС. Довольно часто люди со стремлением что-нибудь заказать или приобрести, идут на особые веб-сайты с откликами о разных компаниях и исследуют, что пишут иные.